Domande e risposte

1. Prodotti

   1. I prodotti offerti sono originali e certificati?
   2. Cosa significa “Generico”?
   3. Quali sono le garanzie che tutti i farmaci siano autentici e di alta qualità?
   4. Perché i farmaci generici sono meno costosi di quelli originali e di marca?
   5. Qual è la qualità dei preparati generici?
   6. Quale dovrebbe essere il mio dosaggio iniziale?
   7. È necessaria la prescrizione medica per l’acquisto del farmaco?

2. Spedizione

   1. Quali sono le spese di spedizione?
   2. Quale è il metodo di spedizione dell’ordine?
   3. Come agire quando il pacco è danneggiato o manca qualche prodotto di quelli ordinati?

3. Ordine e pagamento

   1. Come effettuare un ordine?
   2. Quando verrà addebitato il mio pagamento?
   3. Come posso controllare lo stato del proprio ordine?
   4. Quali tipi di pagamenti accettate?
   5. Avete una garanzia di rimborso?
   6. Cosa fare se non ho trovato la risposta alla mia domanda?

1. Prodotti

   1. I prodotti offerti sono originali e certificati?

      L’assortimento della farmacia online è composto da preparati autentici prodotti da noti produttori con marchi registrati. Inoltre offriamo anche gli analoghi, di produttori ugualmente noti, sotto forma di farmaci generici, che sono identici nella composizione ma si differenziano perché rilasciati dopo la scadenza del brevetto del farmaco originario.

   2. Cosa significa “Generico”?

      “Generico” è un termine che identifica un farmaco che ha la composizione identica al medicinale patentato e progettato dalla società farmaceutica. I preparati, indicati come generici, sono disponibili in vendita con il nome della sostanza attiva oppure con il proprio nome commerciale. I generici iniziano ad essere prodotti e rilasciati dopo la scadenza del brevetto del farmaco originale, ma a condizione che venga seguita la tecnica di produzione. L’analogo non patentato è ugualmente efficace, ma senza la protezione brevettuale è privato dei privilegi di essere l'unico sul mercato e può essere prodotto da qualsiasi azienda che abbia le capacità tecniche per farlo.

   3. Quali sono le garanzie che tutti i farmaci siano autentici e di alta qualità?

      Per la nostra farmacia online è molto importante che i nostri clienti ottengano medicinali e integratori alimentari di alta qualità. Noi collaboriamo direttamente con i produttori e risultiamo come rivenditori ufficiali. Tutti i prodotti sono accompagnati da certificati di autenticità e qualità e sono registrati sul mercato farmaceutico. Non lavoriamo con società su cui sia possibile nutrire dubbi, sul nostro sito non ci sono preparati miracolosi, senza documenti di supporto e istruzioni d’uso.

   4. Perché i farmaci generici sono meno costosi di quelli originali e di marca?

      Per brevettare il medicinale la società farmaceutica deve sviluppare la composizione e la tecnica di produzione del prodotto, dimostrarne la sua efficacia, sicurezza e unicità. Tali azioni richiedono un investimento importante. Successivamente, è necessario promuovere il nuovo prodotto sul mercato, collaborando con centri medici, cliniche e farmacie. Tutte queste spese andranno a gravare sul costo finale del farmaco brevettato. Il brevetto consente inoltre di mantenere il monopolio sulla composizione del medicinale e quindi di stabilire un prezzo conveniente per il produttore. Il generico è l’analogo non patentato che riproduce la composizione chimica del prodotto brevettato. I produttori dei farmaci generici non sostengono costi nella ricerca e nella certificazione del prodotto, per questo possono stabilire un prezzo inferiore rispetto al farmaco patentato, ma allo stesso tempo non hanno i privilegi derivanti dal monopolio sul preparato.

   5. Qual è la qualità dei preparati generici?

      La qualità dei preparati generici non è inferiore a quelli patentati. Per la loro produzione vengono utilizzate le stesse sostanze e tecniche, soggette alla formula brevettuale del metodo di produzione. Il generico viene messo in produzione dopo la scadenza del brevetto dello sviluppatore. L'unica differenza è che il farmaco è in vendita con il proprio nome commerciale o con il nome del principio attivo.

   6. Quale dovrebbe essere il mio dosaggio iniziale?

      Il dosaggio ottimale può essere stabilito solo da un medico e solo dopo aver fatto ricerche approfondite sullo stato di salute. Se invece non si consulta il medico, ma è forte il desiderio di provare tali prodotti, la dose iniziale raccomandata è di 25 mg. Durante i primi giorni che seguono l’assunzione del farmaco è necessario monitorare tutte le reazioni dell’organismo e il livello di benessere. Inoltre, prima di assumere contemporaneamente altri medicinali, è necessario consultare il medico per accertarsi della loro compatibilità.

   7. È necessaria la prescrizione medica per l’acquisto del farmaco?

      No, la prescrizione medica non è necessaria, visto che noi non offriamo prepararti che devono essere rilasciati obbligatoriamente in presenza della prescrizione medica. Tuttavia, se non si è sicuri del motivo che ha causato la disfunzione erettile, è meglio consultare un medico per avere certezza sul reale bisogno dell’organismo dei diversi principi attivi, micro, macro elementi e vitamine. Inoltre, abbiamo prodotti di rafforzamento generale della potenza, che non risultano come medicinali, ma aiutano a mantenere la qualità e la durata dell’erezione ad un livello adeguato.

2. Spedizione

   1. Quali sono le spese di spedizione?

      Il prezzo di spedizione e di consegna dipende dal tipo di trasporto e dal corriere scelto. Durante la compilazione del modulo d’ordine viene visualizzato l’elenco dei nostri partner e il prezzo di trasporto, tenendo conto della destinazione finale. Scegliendo il metodo di consegna, è necessario considerare la distanza tra il punto di spedizione e quello di ritiro, la reputazione e le caratteristiche specifiche dell’azienda. Inoltre è importante tenere conto della possibilità della consegna a casa tramite il Corriere: tale informazione è importante nel caso si sia impossibilitati a ritirare personalmente l’ordine nel punto di ritiro.

   2. Quale è il metodo di spedizione dell’ordine?

      Noi offriamo prodotti appartenenti ad una categoria intima e riservata, per questo facciamo tutto il possibile per garantire il completo anonimato al cliente. Il pacco viene inviato senza inventario del contenuto, senza disegni e immagini sulla confezione che possano suggerire lo scopo della merce. Utilizziamo imballaggi sicuri e neutri, che non consentano a un estraneo di farsi un'idea sulla tipologia dell'ordine.

   3. Come agire quando il pacco è danneggiato o manca qualche prodotto di quelli ordinati?

      Se viene ricevuta la merce in una confezione con segni di violazione o manomissione, o viene rilevata la mancanza di parte dei prodotti pagati, è necessario chiamare il nostro servizio di assistenza al numero indicato nell'intestazione del sito. L’assistente aiuterà a risolvere la situazione nel modo più confortevole per il cliente. Inoltre, il feedback tempestivo ci consentirà di correggere la criticità, per evitare che la situazione possa ripetersi.

3. Ordine e pagamento

   1. Come effettuare un ordine?

      Utilizziamo algoritmi per ordini online. Se si ha già esperienza nell’acquisto di prodotti tramite negozi online non ci sarà alcun problema. Durante la compilazione del modulo d’ordine appariranno suggerimenti per la corretta immissione dei dati.

      Al momento dell’acquisto del medicinale è importante tenere conto della durata del ciclo d’assunzione e del dosaggio raccomandato. Lo stesso farmaco può essere prodotto in diversi dosaggi. Durante la scelta è necessario basarsi sulle raccomandazioni del medico e sullo stato di salute, considerando la presenza di malattie croniche gravi: selezionare il prodotto nel dosaggio desiderato, fare clic su "aggiungi al carrello", selezionare il metodo di consegna pertinente per la tua località, contrassegnare il metodo di pagamento.

   2. Quando verrà addebitato il mio pagamento?

      Durante la transazione, i soldi verranno prelevati immediatamente dopo la conferma del pagamento. Per convalidare l’operazione di pagamento al numero di cellulare verrà spedito un codice di conferma. Il pagamento non viene addebitato sul conto senza la conferma del titolare della carta.

   3. Come posso controllare lo stato del proprio ordine?

      Il cliente può tranquillamente controllare lo stato del proprio ordine nel suo account personale nella sezione “Ordini”. Conferma del pagamento, trasferimento all’assemblaggio, spedizione e arrivo al punto di ritiro. Per altre domande è possibile contattare il consulente che vi assisterà nelle fasi di invio del prodotto.

   4. Quali tipi di pagamenti accettate?

      Accettiamo i tipi di pagamento più comodi e convenienti per i nostri clienti: Visa, MasterCard ed E-Check (assegno elettronico). Questi sono i modi più sicuri per effettuare pagamenti online. Il cliente trasferisce la somma tramite una carta o Internet banking e riceve la conferma della transazione sotto forma di assegno.

   5. Avete una garanzia di rimborso?

      Se, per qualsiasi motivo, il cliente non ha ricevuto i prodotti ordinati, restituiremo la somma pagata trasferendola sul suo conto. Ci riserviamo il diritto di individuare la posizione della merce e il motivo per cui non è stata consegnata al destinatario.

   6. Cosa fare se non ho trovato la risposta alla mia domanda?

      Se la sua domanda non è inclusa nel nostro elenco di domande frequenti può ottenere una consulenza in due modi: contattare il servizio di assistenza della nostra farmacia online o inviare un'e-mail. I nostri consulenti risponderanno rapidamente alla richiesta in forma dettagliata. Utilizziamo solo canali di comunicazione personali, in modo da poter offrire qualsiasi informazione, comprese le risposte a domande delicate riguardanti i prodotti presentati.